談到信息化，多數(shù)企業(yè)會說：我們導(dǎo)入了ERP、OA辦公軟件，還購買了財務(wù)管理軟件、人資管理軟件、設(shè)備管理軟件、研發(fā)管理軟件、客戶訂單 管理軟件、客戶投訴管理軟件和模具管理軟件等。

　　但很多企業(yè)高價買來了ERP，卻不能用好“計劃功能”；同樣花大價錢請來的OA辦公軟件，只使用郵箱系統(tǒng)作為日常工作溝通工具；人力資源管理軟件只被用來統(tǒng)計員工的出勤率……

　　在絕大多數(shù)企業(yè)里，這些名目繁多的軟件基本上都有一個功能目標(biāo)指向，那就是“數(shù)據(jù)統(tǒng)計”。如某公司銷售部門采用一款訂單 管理軟件來代替以往的手工操作，看起來消除了訂單遺漏、數(shù)據(jù)統(tǒng)計錯誤等問題。然而，系統(tǒng)對訂單的交付沒有進(jìn)行管理，訂單交付可能延遲也沒有報警。

　　從以上案例可以看出，很多企業(yè)以為使用IT手段對管理過程中出現(xiàn)的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計就是管理信息化，這真是辱沒了信息化的重要作用！那么，出現(xiàn)這種問題的根據(jù)在哪里呢？

　　首先，企業(yè)高層對IT職能以及管理信息化工作的重要性缺乏正確的認(rèn)識，并錯誤地以為IT僅僅是一門技術(shù)和工具，只要找到懂IT的技術(shù)人才，再進(jìn)行充分的授權(quán)就可以了。更要命的是，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在信息化過程中的參與嚴(yán)重不足，有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)連電腦終端都不碰，對信息化效果不聞不問，以為只要投錢就算是支持了。結(jié)果是，IT部門成了獨立王國，公司內(nèi)部的軟硬件系統(tǒng)成了不折不扣的黑箱（Black Box），誰也看不懂，誰也碰不得。

　　其次，懂IT的人不懂管理，懂管理的人不懂IT。在一些跨國企業(yè)里，IT職能往往歸屬于PMC部門，因為PMC是一個涉及面最廣而且人才濟(jì)濟(jì)的管理部門，以這個部門管理者的思維統(tǒng)領(lǐng)IT部門往往可以彌補(bǔ)IT人才管理素養(yǎng)不足的問題。而在大多數(shù)國內(nèi)企業(yè)里，IT部門要么獨立存在，要么歸屬于行政、財務(wù)等部門。讓一批完全沒有管理素養(yǎng)的IT人才搞管理信息化，又沒有授權(quán)懂管理的管理者給予指引，信息化建設(shè)效果大打折扣是肯定的。

　　第三，信息化工作缺乏先進(jìn)管理理念指引，造成軟件功能不能指向管理本質(zhì)，信息化的功效大打折扣。比如，我們不懂得計劃功能之于ERP的重要意義，在導(dǎo)入ERP的時候追求大而全，最后的結(jié)果是收獲了一個沒有靈魂和價值的龐大系統(tǒng)，看上去什么都有，唯獨不能實現(xiàn)計劃功能。又比如，我們不懂信息一元化的重要意義，任由企業(yè)內(nèi)各部門購買各自的應(yīng)用系統(tǒng)，其結(jié)果是因為軟件平臺不同，數(shù)據(jù)不能共享互通，形成大量信息孤島，管理效率低下。再比如，我們要求IT部門根據(jù)各部門業(yè)務(wù)需要進(jìn)行定制開發(fā)，其結(jié)果是低水平迎合部門需求，做出來的軟件系統(tǒng)遠(yuǎn)離信息化初衷。

　　所以，要提升管理信息化水平任重道遠(yuǎn)，需要企業(yè)高層認(rèn)真反思，并以正確的管理理念為指導(dǎo)，科學(xué)規(guī)劃，分步實施，以便最終實現(xiàn)管理的智慧化和智能化。

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