在供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域，我們總是不斷面臨著到底要不要馬上下決定，究竟該采取什么樣的方案？這是一個(gè)權(quán)衡的過程。既然是權(quán)衡，當(dāng)然需要考慮方案的優(yōu)缺點(diǎn)，成本與效益的產(chǎn)出比，風(fēng)險(xiǎn)的大與小等。在按訂單安排生產(chǎn)的過程中，我們常常面臨這樣的局面。面對(duì)銷售的連珠炮轟，有的計(jì)劃員馬上亂了陣腳，好像什么都急，什么都重要。客戶的需求必須進(jìn)行優(yōu)先次序的考量，這是一個(gè)非常重要的原則，銷售人員也須持有同樣的觀念。

  當(dāng)同時(shí)面臨幾十個(gè)客戶的需求，要在幾天內(nèi)同時(shí)交貨，在企業(yè)資源有限的情況下不可能采取同樣的服務(wù)措施。在這個(gè)時(shí)候，除了要求銷售很好的對(duì)客戶需求進(jìn)行事前管理外，剩下來就必須進(jìn)行有效的臨時(shí)平衡。如果平時(shí)不對(duì)客戶的需求和訂單的類型做分析，待臨時(shí)需要立即做決定的時(shí)候，要么面臨著左右為難的情形，要么做出結(jié)果不太好的決定。那么，究竟要采取什么樣的原則來進(jìn)行優(yōu)先次序的考量呢？

  注意，不同的企業(yè)在不同的階段，要根據(jù)企業(yè)自身資源的配置，對(duì)以上四象限準(zhǔn)則進(jìn)行修正。當(dāng)然，重要與不重要都是相對(duì)的。這個(gè)四象限標(biāo)準(zhǔn)決定出來后，需要與銷售討論，并向銷售傳達(dá)這樣的信息且達(dá)成共識(shí)。采取20/80原則是非常重要的。那些認(rèn)為在任何時(shí)候任何外部需求變動(dòng)的情況下，都要應(yīng)對(duì)自如，且不對(duì)客戶進(jìn)行分級(jí)，而采取千篇一律的對(duì)應(yīng)措施的公司，注定不可能取得良好的成本效益比。供應(yīng)鏈管理一個(gè)重要的特點(diǎn)就是“平衡”，也就是如何取舍。任何一個(gè)企業(yè)在面臨外部環(huán)境或外部需求的變化下，因其自身資源（包括知識(shí)，人才，能力，設(shè)備，財(cái)務(wù)等）的限制都會(huì)面臨這種涉及“取舍”性質(zhì)的抉擇。除非你準(zhǔn)確預(yù)測(cè)了這種變化，并在這種變化之前就做好了恰當(dāng)?shù)馁Y源準(zhǔn)備，且這種準(zhǔn)備在變化到來之際立刻轉(zhuǎn)變成你應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力；但另外一種情況就是，當(dāng)這種變化消失的時(shí)候，你的資源投資準(zhǔn)備就會(huì)變成痛苦的成本浪費(fèi)。所以，當(dāng)我們不能很好的處理這種情形時(shí)，你還是要考慮好如何“取舍”。這就象按訂單生產(chǎn)，事先確定四象限準(zhǔn)則，對(duì)你有益無害。

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