對(duì)廣大管理者來說，這是一個(gè)過時(shí)、蹩腳的話題。但是，任何一位管理者，都應(yīng)該在自有的管理知識(shí)體系中準(zhǔn)確回答這個(gè)問題——不為說服別人，只為自己相信。這個(gè)問題不解決，就好比大廈的框架結(jié)構(gòu)有一根壞掉的梁，或者人體經(jīng)脈有一處未打通的堵點(diǎn)。那么，大廈難以建成，系統(tǒng)運(yùn)行起來也不會(huì)順暢。

一個(gè)具備管理知識(shí)體系的管理者，最大的好處是不再是按照經(jīng)驗(yàn)行事，而是按照由經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化、升華而來的理論去指導(dǎo)自己的管理行為。在不同情景下——無論團(tuán)隊(duì)、環(huán)境有何差異，也無論項(xiàng)目處于哪一個(gè)階段，具備管理知識(shí)體系的人，都能很好地切入進(jìn)去并發(fā)揮相應(yīng)的作用。這與管理知識(shí)體系的好壞、高低無關(guān)，而與管理知識(shí)體系的完整與否、程度如何有關(guān)。

所以，我們有必要去總結(jié)、思考并形成自己的觀點(diǎn)，以此來構(gòu)建自己的管理知識(shí)體系。

當(dāng)然，今天我不是研究如何構(gòu)建管理知識(shí)體系的問題，而是探討體系中的一個(gè)重要問題，就是管理是管人還是管事？

目前有這幾種說法：

一是管理是管人。比如祝小寧老師的課程中，就認(rèn)為管理的對(duì)象是人，要“克己安人”。

二是管理是管事。比如陳春花老師在書和講座中，都提到管理要“對(duì)事不對(duì)人”，要尊重人但不是管人。

還有一種說法，管人和管事是硬幣的兩面，比如說“管人理事”。

因?yàn)楣芾硎且粋€(gè)正在不斷發(fā)展的學(xué)科，很多問題都沒有明確的答案，可以肯定的講每種說法都有可取之處。但對(duì)我們每個(gè)具體的管理者來講，最關(guān)鍵是要有自己的認(rèn)識(shí)和結(jié)論。

結(jié)合自己的學(xué)習(xí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為，管理是管人。

管理的定義是什么？——包含決策、計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、實(shí)施、控制的過程。管理的目的是什么？——提高效率，降低風(fēng)險(xiǎn)。

那么，我們應(yīng)該知道，由決策到控制的這些工作是由誰(shuí)來完成的？是人！效率是對(duì)誰(shuí)的評(píng)價(jià)？風(fēng)險(xiǎn)是誰(shuí)產(chǎn)生的？顯然，這個(gè)答案也是人！

組織是為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而存在的，管理的效力只能組織內(nèi)部有用，組織由人組成，是實(shí)施管理的載體。組織中的每個(gè)人，都被賦予種種屬性。

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