“和”文化是我國(guó)傳統(tǒng)文化的重要范疇，時(shí)至今日，“和為貴”、“和氣生財(cái)”、“家和萬(wàn)事興”等飽含傳統(tǒng)“和文化”意蘊(yùn)的用語(yǔ)仍經(jīng)常出現(xiàn)在我們的日常生活中。我國(guó)著名管理專(zhuān)家沈菏生先生認(rèn)為：在企業(yè)管理領(lǐng)域，構(gòu)建和諧的團(tuán)隊(duì)關(guān)系，也是一項(xiàng)重要任務(wù)，在企業(yè)里，打造同心同德、精誠(chéng)合作的“和”文化，能夠有效地將企業(yè)的綜合實(shí)力發(fā)揮到最大。

和諧的團(tuán)隊(duì)關(guān)系是企業(yè)的一種重要無(wú)形資產(chǎn)，團(tuán)隊(duì)績(jī)效在很大程度上有賴(lài)于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部相互信任、協(xié)同支持的關(guān)系，信任是由于團(tuán)隊(duì)成員間相互關(guān)系的質(zhì)量而產(chǎn)生的，構(gòu)建和諧的團(tuán)隊(duì)關(guān)系將會(huì)極大的提升團(tuán)隊(duì)價(jià)值。

一、構(gòu)建正向關(guān)系，杜絕負(fù)向關(guān)系；

團(tuán)隊(duì)關(guān)系有正向關(guān)系，團(tuán)結(jié)、友好、協(xié)作、互助等，也有負(fù)向關(guān)系，沖突、矛盾、自私自利、勾心斗角等。

優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)無(wú)一不是擁有濃厚的正向關(guān)系氛圍的，員工之間相互信任、相互促進(jìn)，工作積極向上，團(tuán)隊(duì)所釋放出來(lái)的能量大于個(gè)人投入努力的總和。

相反，如果團(tuán)隊(duì)里充滿(mǎn)了相互的猜忌、拆臺(tái)，矛盾重重，內(nèi)耗連連，員工也不會(huì)安心工作，缺乏團(tuán)隊(duì)精神，很難與別人合作，總會(huì)考慮自己的私利，即使個(gè)人有一點(diǎn)才能，也很難施展，也無(wú)法為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出應(yīng)有的業(yè)績(jī)，其結(jié)果肯定是個(gè)人和團(tuán)隊(duì)雙輸。

二、厘清工作關(guān)系和生活關(guān)系；

構(gòu)建正向和諧關(guān)系的團(tuán)隊(duì)是大家所期盼的，但需要我們注意的是，團(tuán)隊(duì)往往同時(shí)具備“以銷(xiāo)售業(yè)務(wù)為主線(xiàn)，以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的工作關(guān)系”和“以人際交流為主線(xiàn)，以好朋友為導(dǎo)向的生活關(guān)系”這樣兩種關(guān)系。

生活關(guān)系是工作關(guān)系的基礎(chǔ)，工作關(guān)系是目的，良好的生活關(guān)系是工作關(guān)系的潤(rùn)滑劑，能夠緩和因競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致緊張的工作關(guān)系，化解沖突，促進(jìn)工作關(guān)系的發(fā)展。

但你卻不能以單純發(fā)展好朋友式的生活關(guān)系為主來(lái)構(gòu)建團(tuán)隊(duì)關(guān)系，優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)關(guān)系的真正考驗(yàn)不在于“大家能否和睦相處”；強(qiáng)調(diào)的是績(jī)效，而不是一致。沈菏生認(rèn)為：“良好的人際關(guān)系”如果不是根植于良好的工作績(jī)效所帶來(lái)的滿(mǎn)足感與和諧合理的工作關(guān)系，那么其實(shí)只是脆弱的人際關(guān)系，會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)精神不良，不能促使員工成長(zhǎng)，只會(huì)令他們順從和退縮。

三、建設(shè)工作關(guān)系的目的和意義；

優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)當(dāng)把主要的精力放在構(gòu)建工作關(guān)系上， 建立良好的工作關(guān)系能使使員工能夠超越個(gè)人的立場(chǎng)，和團(tuán)隊(duì)中的成員相互聯(lián)系、相互支持，相互協(xié)同，相互促進(jìn)，既幫助別人，又能得到別人的幫助，員工相互支持幫助的文化給企業(yè)創(chuàng)造良好的氛圍，大家一方面能夠充分發(fā)揮自己的專(zhuān)業(yè)所長(zhǎng)，為企業(yè)做貢獻(xiàn)，另一方面又能夠幫助同事，共同為企業(yè)做貢獻(xiàn)。德魯克曾說(shuō)過(guò)：企業(yè)需要的就是一個(gè)管理原則。這一原則能夠讓個(gè)人充分發(fā)揮特長(zhǎng)、擔(dān)負(fù)責(zé)任，凝聚共同的愿景和一致的努力方向，建立起團(tuán)隊(duì)合作和集體協(xié)作，并能調(diào)和個(gè)人目標(biāo)與共同利益。

企業(yè)構(gòu)建良好的和諧關(guān)系就將有助于將團(tuán)隊(duì)成員的努力凝聚到共同的方向，讓大家的貢獻(xiàn)成果相互強(qiáng)化，實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)的整體發(fā)展目標(biāo)。

四、建立良好工作關(guān)系的方式；

建立良好的工作關(guān)系主要依靠團(tuán)隊(duì)帶頭人的領(lǐng)導(dǎo)行為，領(lǐng)導(dǎo)行為主要是指團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的方式和方法。其中主要有工作會(huì)議、尊重、責(zé)任、溝通等形式。

1.以工作會(huì)議凝聚員工：

團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者的主要工作方式非常自然清楚，那就是通過(guò)會(huì)議形式，將領(lǐng)導(dǎo)意志變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)意志，然后狠抓落實(shí)。好的領(lǐng)導(dǎo)肯定是善于開(kāi)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)經(jīng)常召開(kāi)的會(huì)議有激勵(lì)型會(huì)議、激蕩型會(huì)議、還有程序型的會(huì)議。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)會(huì)議應(yīng)該是群策群力、集思廣益的會(huì)議。

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)會(huì)議，激發(fā)成員積極性，凝聚共識(shí)，從大家的智慧中提取合理有效的見(jiàn)解，從而為團(tuán)隊(duì)制定營(yíng)銷(xiāo)策略、前進(jìn)路線(xiàn)。這應(yīng)當(dāng)是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的“和諧定律”。

2.塑造尊重員工的團(tuán)隊(duì)氛圍：

除了工作會(huì)議之外，還有一點(diǎn)是尊重員工，讓員工成為自己認(rèn)為的“主角”，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)舉行一些活動(dòng)，創(chuàng)造一些機(jī)會(huì)，讓員感覺(jué)被尊重，比如：為員工慶祝生日，主角要在宴會(huì)上跟大家分享他的人生經(jīng)歷，包括在公司的成長(zhǎng)歷程。定期舉行文體活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)比賽，讓體育比賽振奮團(tuán)隊(duì)精神，提高普通員工的團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感。還可以舉行一些演講比賽，圍繞著個(gè)人理想、人生規(guī)劃等主題，讓員工充分表達(dá)內(nèi)心的夢(mèng)想。團(tuán)隊(duì)要懂得給大家營(yíng)造一個(gè)個(gè)夢(mèng)，通過(guò)不斷強(qiáng)化這些夢(mèng)，對(duì)員工形成激勵(lì)，也許說(shuō)的多了，還真會(huì)美夢(mèng)成真。

不論在什么樣的團(tuán)隊(duì)，尊重和相互尊重都是打造和諧團(tuán)隊(duì)關(guān)系的基礎(chǔ)。只有團(tuán)隊(duì)成員彼此尊重對(duì)方的意見(jiàn)和觀(guān)點(diǎn)、尊重對(duì)方的知識(shí)與技能，尊重個(gè)體的差異與需求，欣賞對(duì)方的才華與貢獻(xiàn)，團(tuán)隊(duì)才能得以和諧的運(yùn)轉(zhuǎn)。

3.提高員工的責(zé)任感：

所謂的責(zé)任感，如果每個(gè)人都能基于自己的崗位，對(duì)團(tuán)隊(duì)其它成員負(fù)責(zé)，對(duì)團(tuán)隊(duì)本身負(fù)責(zé)，不推卸自己的責(zé)任，積極完成本職工作的同時(shí)協(xié)助同事完成他們的責(zé)任，就猶如萬(wàn)涓成水終究匯流成河，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)自然順理成章，水到渠成。

4.溝通強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)關(guān)系：

有人說(shuō)，建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，溝通很重要，這也是毋庸置疑的。團(tuán)隊(duì)成員之間，難免會(huì)產(chǎn)生矛盾和沖突。所以，就必須加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的密切團(tuán)結(jié)和高效溝通，促進(jìn)成員間相互了解、相互幫助和相互交流，使各成員發(fā)揮最大的作用，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的整體目標(biāo)。

溝通是構(gòu)建團(tuán)隊(duì)關(guān)系的真諦，一個(gè)團(tuán)隊(duì)要實(shí)現(xiàn)有效運(yùn)轉(zhuǎn)，要讓團(tuán)隊(duì)充滿(mǎn)生機(jī)和活力，有賴(lài)于下情能為上知，上意能速下達(dá)；有賴(lài)于團(tuán)隊(duì)成員之間互通信息，達(dá)成一致，協(xié)同作戰(zhàn)。

良好的溝通還能化解矛盾，澄清疑慮、消除誤會(huì)，能讓員工感覺(jué)到團(tuán)隊(duì)對(duì)于自己的尊重和信任，從而產(chǎn)生極大的責(zé)任感、認(rèn)同感和歸屬感，促使員工以強(qiáng)烈的責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神為團(tuán)隊(duì)工作。

總之，打造和諧團(tuán)隊(duì)關(guān)系是企業(yè)發(fā)展的重要前提和基礎(chǔ)，俗話(huà)說(shuō)：“兄弟齊心，其利斷金”，只有全體員工心往一處想、勁往一處使，齊心協(xié)力，產(chǎn)生合力，才能形成強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。

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